8步调产品调用

产品回调是消费者安全的一个关键部分,表示存在安全或质量问题这个问题必须足够重要,以证明产品存在清除市场.从院子工具菜到电子设备、家具、建筑材料、清洁品和家居安全装置等数类家居改良中可产生回音

回收可由制造商在发现问题后主动启动,或可由美国负责产品回收的消费者产品安全委员会授权组织每年发布数以百计回调并定期更新产品回调页.通知通常寄给注册产品消费者

召回通知通常提供信息说明为何召回产品和消费者应采取的步骤,但当召回产品时,你可能仍然对应做什么有疑问。分步指南中,我们将概述你需要做的一切 从你学回溯到解决

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确认产品参与

学习产品召回时,第一步是验证召回应用到产品中通常您可以通过检查产品序号或模型号并比对回召通知中提供的信息来做到这一点。举个例子,如果你拥有生成器即回想后,你需要定位模型号, 常在工具底部或后端发现在线订购产品时,也可以查看网站产品模型号,并购入网站

建立风险等级

等确认产品被召回后 理解缺陷性质和风险很重要消费者产品召回时有若干原因,在安全风险方面严重程度不同。举例说,如果院子工具特殊模型像吹叶机,因故障开关被召回,可能导致过热,则大火危险

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执行制造者指令

每一次召回通知应带厂商指令消费者应采取的行动指令将根据手头的具体问题量身定制,以确保消费者安全以下是制造商可能推荐的一些步骤

停止使用产品

多数回召通知指示消费者停止立即使用相关产品认真对待这一建议很重要,因为大多数产品只有在装模作样时才被召回安全风险.举例说,如果电子设备因电休克或起火风险被召回时,应立即拔除插件

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联系客户服务

制造商应提供专用客户服务线供受回召影响者使用调用时使用产品信息接通电话后,你将有机会查询回调问题并澄清制造商推荐的步骤客户服务代理目前也可安排接收替代产品或退款

取置换

产品召回后,多厂商会主动免费替换项目可以通过电话或访问零售商购买证明并记念它在某些情况下,制造商会直接将替换项寄送至您的家在某些情况下,你可能需要返回故障项才能接收新模型交换

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安全卸载产品

在某些情况下,制造商可能希望产品还原给他们,而在另一些情况下,缺陷足可要求你立即处理召回通知应提供细节说明如何以负责任的方式处置召回项目某些项-似画画强净化产品可能含有危险材料,应带入有害废物处理设施

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获取免费修理

产品制造厂商可主动提供修复而不是替换相关项目在这种情况下,他们可派技术员执行作业,请求你把项目带至服务站,或发件修理包以便你修理完全修复你自己.大件设备像炉子或洗衣机,制造商极有可能派合格修理员到家

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